6月27日，商汤（00020.HK)公布，携手全球领先的体外诊断（IVD）企业罗氏诊断，共同推出面向体外诊断专业场景的AI解决方案 ——“易问e答”。该平台以商汤自研的日日新多模态大模型为技术基础，融合罗氏诊断数十年积累的专业知识，量身打造出一位“真正懂行”的AI助手，全面提升客户服务体验与工作效率。
据介绍，罗氏诊断是世界500强企业罗氏集团的核心业务，同时也是全球体外诊断领域的领导者，其市场占有率长期稳居全球第一。2000年8月，罗氏诊断产品（上海）有限公司作为外商独资公司在上海成立，开展中国内地的业务，并逐渐成为中国体外诊断市场的领导者之一。近年来，罗氏诊断也致力于数字化解决方案的创新，推进整体医疗服务能力的持续提升。
体外诊断是一个高度专业化的领域，对知识的准确性与专业性要求极高。通用大模型在面对高专业、高规范要求的场景时，往往出现“答非所问”、“理解错误”等问题，难以满足体外诊断对准确性的严苛要求。受惠于采用本地化的专业向量数据库与算法优化，“易问e答”能够规避通用大模型常见的幻觉、错乱、冗余等问题。“易问e答”拥有500多份专业文档、近7000页图文并茂的复杂专业内容，涵盖了近2万个知识点、12万个检索切片的高品质专业知识库。商汤日日新大模型通过深度融合相关知识，训练出高度贴合使用场景的专用模型，展现“懂行业、会解答”的能力。
在实际应用中，该平台能够精准解读项目说明中的专业内容，为医生提供详细的诊断依据，帮助医生快速做出准确的临床决策，提供个性化的诊断建议。经专业人士对于200多条随机提问生成内容作出评估，发现“易问e答”的准确度，相比其他通用大模型高出38%。
在商汤日日新大模型的支持下，无论是文字说明、设备结构图、操作流程图，还是复杂的技术表格，“易问e答”平台均可迅速解读和分析，并生成清晰专业的解答。通过双通道检索技术，该平台实现对文本、图片、视频等多模态内容的深度理解与输出，为客户提供回应及时的智能交互体验。
商汤作为深度参与医疗行业的AI企业，始终坚守数据安全和合规的底线，携手罗氏诊断推出的“易问e答”严格遵循医疗行业的安全标准和隐私法规，例如数据脱敏、单租户管理、公安部信息安全等级保护认证等，为使用者提供安全可靠的服务。此外，该平台具备高度的溯源性，能清晰阐述专业数据的来源，让客户可以放心使用。
商汤表示，未来将持续推动“易问e答”平台的技术反复运算和功能完善，为IVD行业打造更智能、更精准、更可靠的AI服务解决方案。
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